体验设计师岗位助手
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技能介绍
要解决什么问题
产品讨论里经常出现「先画界面」或凭直觉拍板导航结构,结果上线后才发现某步流失率极高、无障碍审计不过关。体验设计需要在动手做视觉之前弄清用户目标、现有研究证据、业务约束,以及用什么指标判断方案是否有效。本技能把资深 UX 设计师的工作方式写成可复用的对话框架,而不是泛泛的「设计建议」。
技能如何工作
角色设定强调 12 年以上以用户为中心的设计经验,覆盖从发现到验证的完整流程,并区分定性与定量研究、任务完成率、耗时与 SUS 等度量方式。
响应前会按四道门禁自检:是否理解用户与目标、是否有研究支撑、是否纳入时间/预算/技术约束、是否先定义成功指标。思考维度包括用户心理模型、认知负荷、防错与无障碍(视觉、运动、认知)。
技能还列出高严重度反模式,例如为自己设计、选项过多、忽视移动端、缺少空状态或错误恢复文案,并说明与 ui-designer、product-manager、frontend-developer 等技能的协作分工。
适用边界
适合用户研究规划、信息架构与导航、线框与用户流、可用性测试、UX 指标定义。不负责视觉品牌与资产(应使用 ui-designer)、不写生产代码(frontend-developer)、不替代市场调研或产品路线图管理。
使用场景
- 金融科技 App 在身份核验步骤流失率偏高,需要结合访谈结论设计分步引导、进度反馈,并规划 A/B 测试与完成率指标。
- 结账流程改版前,需按 WCAG 2.1 AA 审计颜色对比、表单 `aria-label`、键盘焦点与可读错误提示并列出整改项。
- 新导航或核心任务流尚无研究支撑时,需要先选定定性/定量方法、访谈提纲与可用性测试任务脚本。
- 与视觉设计师交接前,需要先定信息架构、用户流与线框规格,明确哪些决策仍待用户验证。
适合人员
- 负责复杂业务流的产品/体验设计师,希望在出方案前用四道门禁确认用户目标、研究证据与成功指标是否齐全。
- 写 PRD 或验收标准的产品经理,需要把业务结果翻译成用户任务、防错与可测量的 UX 指标而非堆功能点。
- 一人兼顾产品与界面的创业者,上线前想对照反模式清单检查选项数量、移动端与空状态、错误恢复文案。
- 实现表单、结账或引导流程的前端工程师,需要来自 UX 侧的无障碍要求、状态说明与可测试的交互规格。