故障报告生成器
将以下提示词粘贴到你的 AI 对话框中:
请根据 https://skillhub.cn/install/skillhub.md,安装 @user_7791c310/generate-fault-report。
技能介绍
要解决什么问题
现场排查往往沉淀在 Markdown 日志里:节点 SN、OSD、截图 URL、时间线混在一起。交付给甲方或项目管理方时,若直接贴原文,容易出现口语化判断、章节随意、图片堆在文末等问题,也不符合云计算乙方常见的正式故障分析口径。
本技能把 Markdown 故障处理记录 转成 可编辑 HTML 报告,默认面向客户、项目管理方与运维负责人,身份定位是厂商技术支持 / 研发 / 交付团队输出的正式材料。
如何工作
- 读取与解析:从源 Markdown 提取客户名、故障主题、发生/恢复时间、平台与产品版本、各节点排查结论、根因与处置方案;识别 COS/OSS 等图片链接并保留原始 URL。
- 固定结构输出:报告始终包含「故障情况描述」「原因分析(已确认 / 初步判断 / 排除因素)」「处置与治理方案(临时 / 长期)」;字段缺失时保留标题并用审慎措辞说明,不删章节。
- 模板与品牌:基于技能目录内 HTML 模板生成;未指定品牌用 ZStack 可编辑版,用户明确提到阿里云时用阿里云模板,仅替换 Logo、主色与默认团队名等品牌元素。
- 图文与文风:图随文走——每张图归属具体排查点,按顺序编号;文案优先使用「经排查确认」「初步判断」「建议在维护窗口内执行」等表述,事实、分析、方案分层。
- 保存:输出到用户 Downloads,文件名形如
故障报告_[客户名]_[日期]_可编辑版.html,保留.editable、编辑脚本与打印 CSS。
适用边界
- 输入质量决定输出:Markdown 结构分散时技能会尝试合并节点块,但关键信息仍须你在源文档中写清。
- 故障等级 P1–P4 会据描述推断,只展示单一等级;无法判断时默认 P3,需人工复核。
- 技能不修改模板文件本身,只基于模板生成新报告;不要指望它替代现场未记录的根因结论。
使用场景
- 云平台现场排查结束后,要把钉钉或文档里的 Markdown 排查记录整理成固定章节的正式 HTML,提交甲方或项目管理方审阅。
- 二线支持已整理多节点 SN、日志结论与 COS/OSS 截图 URL,需要生成图随文走、可在浏览器内继续改稿的故障分析报告。
- 对外交付环境明确为阿里云品牌时,要在不改动报告主体结构的前提下替换 Logo 与主色后再发送客户。
- 项目管理方要求区分已确认原因、初步判断与排除因素,需从现有 markdown 故障日志套模板输出可打印 HTML。
适合人员
- 负责 KA 客户故障闭环、需向甲方提交书面根因与处置方案的云厂商二线 / 三线技术支持工程师
- 驻场交付工程师:排查过程写在 Markdown,出客前要把时间线、节点结论与截图整理成正式 HTML 故障分析
- 运维负责人:要汇总各组件排查记录,并保留可编辑字段与打印样式后再对内归档或对外备案
- 项目经理:客户复盘会前需审阅结构统一的报告,尤其「临时处置方案」与「长期治理方案」是否完整、口径是否正式