续保提醒口播·到期日转口播

要解决什么问题

续保触达里，口播稿往往卡在「到期日怎么念、信息怎么排」：同一批客户到期日格式不一（YYYY-MM-DD、农历表述、距今天数），外呼或智能客服若直接读结构化字段，听起来生硬且容易漏关键合规表述。人工改稿则重复劳动，且不同坐席口径难统一。

技能如何工作

本技能面向续保提醒口播场景：你把保单/客户侧的到期信息与提醒要点交给模型，由它整理成可直接朗读或 TTS 投喂的口播文本，而不是表格字段的机械拼接。

典型输入可包括：

• 到期日（及是否需要口语化日期，如「X 月 X 日」）
• 产品或险种简称、续保动作（续费、重新投保等）
• 渠道约束（短信长度、外呼 30 秒、禁止绝对化承诺等）

输出侧一般会强调：

• 开场与身份说明、到期提醒主句、行动指引（链接/回拨/ App 路径）
• 语气控制在提醒而非推销，并预留可选的免责或核实话术位

你可以在对话里指定时长（如 15 秒 / 45 秒）、人称（您/你）和是否分句标注，便于对接录音或语音合成流水线。

适用边界与注意点

• 技能产出的是文案与口播结构，不构成法律意见；涉及费率、保障范围变更时，仍需以正式条款与合规审核为准。
• 到期日转写前请确认时区与「自然日/保单周年日」定义，避免「差一天」类客诉。
• 若用于外呼，请在外部流程中做敏感信息脱敏（完整保单号、身份证号等不宜原样出现在示例 prompt 或日志中）。